Deshalb haben wir es entwickelt.
Bei unseren Kunden sind wir immer wieder auf ähnliche Reibungsverluste in Abläufen und zwischen Organisationseinheiten gestoßen, speziell bei der Leistungserbringung im Büro.
Sie stören die Mitarbeitenden, erzeugen Stress und belasten die Produktivität des Einzelnen und damit der ganzen Organisation.
Für sich betrachtet sind diese Reibungsverluste leicht zu entfernen.
Das Problem ist, dass es viele verschiedene Ursachen, verteilt auf das ganze Unternehmen gibt, die schwer zu erkennen und deren Wechselwirkungen verborgen sind.
If you can’t measure it, you can’t manage it.
Peter F. Drucker, geb. Wien 1909, gest. 2005 Kalifornien, US-amerikanischer Ökonom, Managementvordenker
Mehr vom Selben führt nicht mehr zum Erfolg
Obwohl schon viele Optimierungen in Aufbauorganisation und Prozessen stattgefunden haben und die Effekte kleiner werden, sehen viele Banken darin immer noch den einzigen Weg zur Verbesserung.
Was wird besser, wenn man immer wieder die gleichen Dinge tut?
Bringen wir Betriebswirtschaft und Menschen näher zueinander. Verschaffen wir Mitarbeitenden Arbeitserleichterung und der Bank zusätzliche Kapazität.
Das ist mit dem Fokus auf das sozialen System Bank machbar.
Einfach. Machen.
Auf dem Weg zu Ihrer individuellen Lösung.
1. Messen des sozialen Systems
SPR4 misst die Reibungsverluste im sozialen System Bank. Das sind die Dinge, die die Menschen in ihrer Arbeit stören, Zeit und Produktivität kosten und Stress erzeugen.
Das soziale System besteht aus allen Menschen, die Mitarbeitende sind. In verschiedenen Messfeldern werden die Störungen und Ursachen in den unzähligen Interaktionen gemessen. Es wird keine Leistung gemessen.
Das soziale System besteht aus allen Menschen, deren Handeln aufeinander abgestimmt ist und einem gemeinsamen Zweck dient.
Im sozialen System finden alle Interaktionen innerhalb einer Bank statt.
Hier sind die meisten Reibungsverluste verborgen.
SPR4 gliedert sie in Messfelder.
2. Transparenz im sozialen System Bank
Das Messergebnis ist umfassende Transparenz über Reibungsverluste und ihre Ursachen.
Das erste Mal objektive Daten anstelle Bauchgefühl, direkt aus dem sozialen System, wo das operative Geschäft läuft. Wissen was Reibungsverluste verursacht und wie groß die Störungen für Menschen und Abläufe sind.
Das Messergebnis besteht in über 200 Diagrammen aus mindestens 80.000 Daten. Es ist übersichtlich und leicht bedienbar im SPR-Navigator dargestellt.
SPR4 liefert quantitative Transparenz …
… und qualitative Transparenz
… an allen Schnittstellen
3. Selber Umsetzen
Wir wollen, dass unsere Kunden umsetzungsstark werden.
Nur Veränderungen, die Akzeptanz haben und von innen heraus mit der eigenen Mannschaft umgesetzt werden, sind passgenau und nachhaltig. Externe Berater können das nicht erreichen, weil sie nicht Teil des sozialen Systems Bank sind.
Deshalb bilden wir Menschen unserer Kunden zu SPR-Umsetzungs-Coaches® aus. Das macht Umsetzung bei allen Themen wirksam und unsere Kunden erfolgreich und unabhängig.
Umsetzung ist ein exzellentes Handwerk.
Sie können
- Ziele zur Akzeptanz bringen und gemeinsam mit anderen erreichen
- Arbeitsprozesse gestalten, Gruppendynamik erzeugen und lenken
- Konflikte managen und ein gemeinsames Verständnis herstellen
- Arbeitsergebnisse in die betriebliche Routine überführen und
- Nachhaltigkeit erzeugen uvam.
Unsere Kunden werden in allen Themen umsetzungsstark mit ihren gut ausgebildeten
SPR-Umsetzungs-Coaches®