Grundsätzliches
Umsetzung ist eine komplexe Veränderung am sozialen System Bank, einem lebenden, funktionierenden und arbeitenden System. Umsetzung erfolgt „unter dem laufenden Rad“, wie man sagt. Keine Bank würde ihr operatives Geschäft Menschen überlassen, die es nebenbei betreiben, keine Ausbildung dafür haben, nicht ausreichend fachkompetent sind und keine praktischen Erfahrung haben. Keine Bank würde ihr Geschäft auf Basis von Bauchgefühl, Stimmung und Zufriedenheit steuern.
Bei der Umsetzung wird es oft genauso gemacht.
Wir sind Experten für Umsetzung. Wir wissen nicht nur wie es geht, wir können es auch. Wir helfen unseren Kunden, dass sie mit der eigenen Mannschaft wirksam und erfolgreich umsetzen können.
Damit Umsetzung wirksam und erfolgreich ist, muss man eine andere Haltung haben und anders vorgehen als in der Vergangenheit.
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. Albert Einstein
Wenn Menschen nicht mitentscheiden und mitgestalten können, wie es weit verbreitet ist, kann Umsetzung nicht gelingen.
Deshalb ist die SPR4-Umsetung von Anfang an partizipativ. Das beginnt bereits bei den Messergebnissen. Kein Benchmarking, keine Analysen externer oder interner Consultants. Sondern alle Mitarbeitenden können bei der SPR4-Messung mitwirken und sind Teil der Messergebnisse. Es geht um die Themen, die eine Belastung im Tagesgeschäft darstellen. Das erzeugt so hohe Akzeptanz, wie man sie bisher nicht kannte.
SPR4-Umsetzung
Die weiteren Schritte bei der SPR4-Umsetzung sind ebenfalls partizpativ. Den Rahmen bilden die Messergebnisse und die Handlungsleitfäden. In diesem Rahmen kann die Mannschaft der Bank mit den SPR4-Umsetzungs-Coaches®, die auch aus der Mannschaft kommen, die Umsetzung mitentscheiden und mitgestalten. Sorgen seitens des Managements, ob das funktioniert oder etwas ordentliches dabei herauskommt, haben wir in nie bestätigt gefunden. Das Gegenteil ist der Fall. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit wird besser, die umgesetzten Lösungen sind passgenauer und haben eine höhere Akzeptanz, was automatisch die Nachhaltigkeit erhöht. Die Menschen bekommen Lust zur Veränderung, weil sie nicht mehr Objekte sind, sondern mitmachen können und einen konkreten Nutzen für sich erkennen. Mit SPR4 werden unsere Kunden umsetzungsstark.
SPR4-Messergebnisse
Die SPR4-Messergebnisse sind der Ausgangspunkt für wirksames Umsetzen.
Zahlen, Daten Fakten anstatt Buchgefühl. Valide, konkret, objektiv, umfassend, präzise, alle Organisationseinheiten und alle Funktionen . Sie bilden die reale Unternehmenskultur ab. Sie enthalten die Ursachen und deren Auswirkungen auf die Bank und die Menschen. Betriebswirtschaftlich, qualitativ und quantitativ. Die Kapazitätsverluste (stillen ProduktvitätsReserven®), die durch interne Reibungen entstehen, sind transparent. Das erste Mal gemessene Daten darüber haben, wieviel der Personalkapazität durch interne Reibungen belastet ist und sich nicht produktiv entfalten kann. Oder darüber welche Auswirkungen die gelebte Fehlerkultur auf die Wahrnehmung von Zuständigkeiten und Verantwortung und die Verbindlichkeit in der Bank hat. Und noch wichtiger: wie man es managen bzw. verbessern kann.
We can measure it, so you can manage it.
Basierend auf den Messergebnissen entstehen unsere Handlungsleitfäden.
Unsere Handlungsleitfäden erwachsen aus den individuellen Messergebnissen unserer Kunden. Sie sind zur Ursachenbeseitigung gemacht.
Sie sind abgestimmt auf die individuellen Gegebenheiten, sind praxiserprobt und enthalten detaillierte Maßnahmen. Sie zeigen auf, wie die bisher durch Reibungsverluste verschwendeten Personalkapazitäten für die Bank und die Mitarbeitenden nutzbar gemacht werden können.
Unsere Handlungsleitfäden sind die Bedienungsanleitung für wirksame und erfolgreiche Umsetzung.
Umsetzung mit eigenen Teams der Bank durch uns als Experten leicht gemacht. Auf Wunsch bilden wir Mitarbeitende unserer Kunden zu SPR4-Usetzungs-Coaches® aus.
SPR4-Handlungsleitfäden
Menschen mit der Umsetzung zu beauftragen, die keine geeignete Ausbildung dafür haben und denen praktische Erfahrungen fehlen wird oft gemacht. Weil sie neben ihren operativen Aufgaben zusätzlich umsetzen sollen, werden sie oft in eine Überlastungssituation gebracht. Das bringt nicht die gewünschten Resultate.
Fachliche Umsetzungskompetenz im Haus zu haben macht erfolgreich. Als Experten wissen wir wie wirksame Umsetzung funktioniert und können es auch selbst. Dieses Know-How geben wir gerne an unsere Kunden weiter. Deshalb lassen unsere Kunden Mitarbeitende von uns zu SPR4-Umsetzungs-Coaches® ausbilden.
SPR4-Umsetzungs-Coaches®
Intensiv, mehrtätig, umfassend, praxisorientiert und zertifiziert.
Von A wie Arbeitsfähigkeit und Agilität über Integration in Linienfunktionen, Konfliktmanagement, Moderationstechniken, Realisation von Kapazitäten, Umgang mit Widerständen bis Z für Zielakzeptanz und vieles mehr. SPR4 spezifisch wird das Arbeiten mit den Messergebnisse und mit den Handlungsleitfäden erlernt und geübt.
Auch die Umsetzung in der eigenen Bank wird konkret vorbereitet.